Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles :

• Les fournisseurs peuvent proposer des produits ou services via la plateforme GLOEM.

• Les demandeurs peuvent publier des besoins, recevoir des offres et conclure des prestations commerciales via la plateforme.

La plateforme agit comme un intermédiaire technique sécurisé, sans être partie aux contrats entre utilisateurs, sauf indication contraire.

2. Modalités de commande et de paiement

a. Commandes :

• Toute publication de besoin ou commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

• Les commandes sont passées exclusivement via l’interface web de GLOEM.

b. Échéances et conditions :

• Le paiement peut être exigé en totalité avant validation de la commande, ou selon des étapes définies par le fournisseur et acceptées par le demandeur.

• La plateforme peut exiger un dépôt de garantie sécurisé, conservé jusqu’à la validation finale de la prestation.

3. Modalités et délais de livraison (au Cameroun)

• Les délais de livraison sont précisés dans chaque offre acceptée.

• En cas de retard, le fournisseur est tenu d’informer le client via la messagerie interne de la plateforme.

• GLOEM offre une fonctionnalité de suivi en temps réel des livraisons lorsque le transport est géré via la plateforme.

• Les livraisons s’effectuent dans tout le territoire camerounais selon les conditions logistiques fixées.

4. Droit de rétractation et retour

Conformément à la réglementation locale :

• Le demandeur peut annuler une commande avant validation finale du fournisseur ou avant démarrage de la prestation.

• Si une commande a été payée et le service non encore démarré, un remboursement partiel ou total peut être demandé.

• En cas de litige, GLOEM propose un système de médiation accessible directement depuis le tableau de bord utilisateur.

5. Garanties légales

Les fournisseurs s’engagent à :

• Respecter la garantie légale de conformité : les produits ou prestations doivent correspondre aux descriptions fournies.

• Assurer la garantie contre les vices cachés, lorsqu’elle est applicable.

Le demandeur doit signaler toute non-conformité dans un délai raisonnable, via la plateforme.

6. Responsabilités

a. Responsabilité de GLOEM :

• GLOEM agit en tant qu’intermédiaire technique. Elle n’est pas responsable des retards, défauts ou manquements liés aux fournisseurs.

• GLOEM garantit cependant la sécurité des paiements et la confidentialité des échanges.

b. Responsabilité des utilisateurs :

• L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes.

• Toute tentative de fraude, contournement ou non-respect des CGV peut entraîner la suspension ou suppression du compte.

📩 Contact

Pour toute question ou réclamation liée aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter :
Email : serviceclient@gloemsearch.com
Téléphone : +237 691403655