Politique de confidentialité

Date de mise à jour : 29 mai 2025
Bienvenue sur la plateforme GLOEM – Global Easy Market. La présente politique a pour but de vous informer, en toute transparence, de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément à la loi n° 2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité au Cameroun et, à titre complémentaire, selon les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le traitement des données collectées sur la plateforme GLOEM est assuré par :
GLOEM SARL, dont le siège social est situé à AKWA, Douala – Cameroun.
Email de contact : serviceclient@gloemsearch.com
Téléphone : +237 659 612 752

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données lorsque vous utilisez notre plateforme.

a. Données personnelles fournies directement :

  • Nom, prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de facturation ou entreprise

  • Pièces justificatives (CNI, carte contribuable, attestation d’immatriculation, etc.)

  • Mot de passe chiffré

  • Photo de profil (optionnelle)

b. Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur, système d’exploitation et appareil

  • Pages visitées, temps passé, clics

  • Données de localisation (si autorisée)

  • Données de logs et d’activité

3. Finalités du traitement

Les données collectées ont pour objectifs de :

  • Permettre la création et gestion de comptes utilisateurs

  • Faciliter la mise en relation entre demandeurs et fournisseurs

  • Garantir un suivi sécurisé des offres, besoins et transactions

  • Gérer le service client, les litiges et la médiation

  • Envoyer des notifications par e-mail ou SMS liées à l’activité de votre compte

  • Produire des statistiques anonymisées pour améliorer notre plateforme

  • Prévenir et détecter la fraude, les abus ou comportements malveillants

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

  • Votre consentement explicite (lors de l’inscription, dépôt de besoin, etc.)

  • L’exécution d’un contrat ou d’une prestation à laquelle vous avez souscrit

  • Le respect de nos obligations légales (facturation, conservation, sécurité)

  • Notre intérêt légitime à assurer la sécurité, la fiabilité et l’amélioration continue de nos services

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données :

  • Pendant toute la durée de votre inscription sur la plateforme

  • Jusqu’à 5 ans après la clôture de votre compte pour respecter nos obligations légales

  • Les données techniques (IP, logs) sont conservées pour une durée maximale de 12 mois

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Notre équipe interne (développeurs, service client, médiateurs)

  • Nos prestataires techniques sous contrat (hébergeur, système de notification, passerelles de paiement)

  • Les autorités administratives ou judiciaires compétentes si la loi l’exige

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Transfert de données à l’étranger

Dans certains cas, certaines données peuvent être transférées en dehors du Cameroun (ex. : serveur d’hébergement, services cloud).
Lorsque c’est le cas, nous veillons à ce que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat ou que des clauses contractuelles strictes soient signées.

8. Sécurité des données

GLOEM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :

  • Hébergement sécurisé avec surveillance permanente

  • Communication via HTTPS (chiffrement SSL/TLS)

  • Authentification renforcée

  • Journalisation des accès sensibles

  • Sauvegardes régulières et contrôles anti-intrusion

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles

  • Droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes

  • Droit d’opposition au traitement pour des raisons légitimes

  • Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”), dans certaines conditions

  • Droit à la portabilité de vos données vers un autre fournisseur

  • Droit à la limitation du traitement dans certains cas

10. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant :

Un justificatif d’identité pourra vous être demandé. Votre demande sera traitée sous 30 jours maximum.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • Faciliter votre navigation

  • Personnaliser votre expérience

  • Mesurer l’audience de notre site

  • Améliorer la sécurité

Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

12. Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité pour refléter des changements juridiques ou techniques. En cas de mise à jour importante, vous serez informé par email ou notification sur la plateforme.

📩 Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Délégué à la Protection des Données (DPO)
Email : serviceclient@gloemsearch.com
Téléphone : +237 659 612 752
Adresse : AKWA, Douala – Cameroun

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